Booking ist auf den ersten Blick eine sehr gute Buchungsplattform für Unterkünfte jeglicher Art auf der ganzen Welt. Die Plattform bringt aber auch Probleme mit sich, die gerne verschwiegen werden und die du als Reisender oft erst bemerkst, wenn etwas schiefläuft. Dazu gehören unter anderem hohe Gebühren, die am Ende indirekt bei dir landen können, ein intransparentes Ranking der Unterkünfte und Bewertungen, die nicht immer so aussagekräftig sind, wie sie auf den ersten Blick wirken. Auch beim Thema Nachhaltigkeit bleibt vieles eher oberflächlich, obwohl das in der Vermarktung oft anders aussieht.
Aus diesem Grund ist es Zeit, passende Alternativen zu Booking zu finden, weshalb dieser Beitrag entstanden ist. Im ersten Teil geht es um die größten Probleme von Booking, sowohl aus Kundensicht als auch aus Sicht der Unterkünfte. Im zweiten Teil zeige ich dir anschließend verschiedene Alternativen, von nachhaltigen und stärker in Europa verwurzelten Plattformen bis hin zu Ferienwohnungen, Nischenanbietern und speziellen Buchungsseiten für bestimmte Reisearten.
Inhaltsverzeichnis
👆🏼 Probleme von Booking
Booking.com steht immer wieder in der Kritik – und das aus mehreren Gründen. Zum einen handelt es sich nicht mehr um ein europäisches Unternehmen, sondern um eine US-amerikanische Firma, die sich an den Interessen internationaler Investoren orientiert. Zum anderen sind die hohen Gebühren für Unterkünfte problematisch, da viele kleinere Betriebe einen erheblichen Teil ihres Umsatzes abgeben müssen, um sichtbar zu bleiben. Auch in Sachen Nachhaltigkeit gibt es Herausforderungen: Obwohl Booking vereinzelt nachhaltige Unterkünfte kennzeichnet, bleibt die Förderung umweltfreundlicher Reisen eher oberflächlich und wenig konsequent. In diesem Abschnitt beleuchte ich die größten Probleme aus Kundensicht sowie aus Sicht der Unterkünfte. Danach stelle ich dir die besten Alternativen vor, die entweder nachhaltiger oder stärker in Europa verwurzelt sind.
Hohe Gebühren
Die Unterkünfte zahlen hohe Gebühren für deine Buchungen, die du schlussendlich selbst bezahlst. Wie hoch diese Gebühren genau sind, kann ich leider nicht sagen, da es keine offiziellen Wertangaben zu finden gibt. Was ich jedoch aus eigener Erfahrung sagen kann, ist, dass ich über meine Website selbst rund 15% Provision pro Buchung bekomme und mir eine mögliche Provision von 25 bis 40% angezeigt wird. Das überschneidet sich auch mit den Angaben von Hostelbesitzern, mit denen ich darüber gesprochen habe: Sie haben mir eine Kommission von 30 bis 40% angegeben. Offizielle Werte sind das zwar nicht, aber sie würden auch garantiert nicht veröffentlicht werden.
Eine Buchungsplattform zu betreiben, ob extern oder selbst, kostet Geld und ist mit Mehraufwand verbunden. Das sollte aber nicht bis zu 40% des Buchungsbetrages ausmachen. Das geht deutlich günstiger, und beispielsweise ist Regensburg mit einer eigenen Buchungsplattform bereits dagegen vorgegangen. Auf der stadteigenen Hotel-Website sind alle Hotels gelistet, und diese zahlen eine deutlich geringere Buchungsgebühr, die dir zugutekommt.
Bewertungen
Bei Booking sind viele der Bewertungen sehr gut, und es scheint, als wären dort viele ausgezeichnete Unterkünfte gelistet. Das Problem ist aber, dass eine gute Bewertung nicht immer gut sein muss. Es handelt sich hierbei um ein generelles Problem, da viele Plattformen wie beispielsweise Amazon negative Bewertungen nicht so stark werten wie die positiven.
Ich kann das beispielsweise an den Rezensionen meiner Bücher sehen: Eine 5-Sterne-Bewertung und eine 3-Sterne-Bewertung sollten in der Regel ja eine 4-Sterne-Bewertung ergeben. Bei Amazon lag die Gesamtbewertung jedoch bei 4,2 Sternen. In diesem Fall lag es an einem unverifizierten Kauf, der nicht so stark gewertet wurde, oder an weiteren unbekannten Faktoren. Wie genau Booking die Bewertungen berechnet, ist aber unklar. Auf der Website findet man dazu nur den folgenden Beitrag und unter Punkt 3 eine nicht sonderlich genaue Beschreibung. In Reiseforen gibt es Kritik, dass negative Bewertungen gelöscht worden seien, wie beispielsweise auf TripAdvisor.
Aus meinen persönlichen Erfahrungen kann ich sagen, dass ich bereits oft von Unterkünften mit 8 Punkten oder mehr enttäuscht worden bin und die Bewertungen deutlich besser waren als die Unterkunft selbst. Beispielsweise war ich in einer Unterkunft in Bogota, die für einen Teil der Privatzimmer nur Gemeinschaftstoiletten angeboten hat, und die Anzahl davon war viel zu gering. Zudem waren diese super dreckig, es fehlte ständig an Toilettenpapier, und die Toiletten waren so nah an der gegenüberliegenden Wand, dass man sich nicht einmal richtig daraufsetzen konnte. Die Bewertung bei Booking dazu sagt: „Fabelhaft 8,6 Punkte“. Auf die Sauberkeit ist sie mit 8,5 Punkten bewertet. Das finde ich persönlich sehr fraglich, weil es deutlich günstigere und sauberere Unterkünfte in Bogota gibt. Ich habe dann das Hostel gewechselt und hatte auch ein Privatzimmer mit eigenem Bad, und das für den halben Preis. Es handelt sich hier aber um ein grundsätzliches Problem, weil die gleiche Unterkunft bei Hostelworld mit „Großartig 8,7 Punkten“ bewertet worden ist.
Unterkunft Ranking
Man würde ja meinen, dass es eine gute Begründung für das Ranking der Unterkünfte auf Booking gibt. Diese werden zuerst nach „Unsere Top-Tipps“ angezeigt, und die Frage ist: Was sind das genau für Top-Tipps? Das Bundeskartellamt hat 2015 die Bestpreis-Klausel untersagt, die es verbietet, auf anderen Vertriebskanälen günstigere Preise anzubieten. Das hat dazu geführt, dass Booking Unterkünfte mit günstigeren Preisen auf anderen Buchungsplattformen schlechter rankt. Das ergab eine Studie, die im Juli 2016 und Januar 2017 für 250 Städte in verschiedenen Ländern mit mehr als 18.000 Hotels ausgewertet wurde. Das trifft bei der Studie aber auch auf Expedia und die Metasuchplattform Kayak zu, die auch zu Booking gehört. Nach Top-Tipps klingt das für mich daher irgendwie nicht wirklich. Hier kann jedoch aktiv mit den angebotenen Filtern und der Sortierung nach dem günstigsten Preis gegengesteuert werden.
🛌🏻 Beliebte Alternativen
In diesem Abschnitt stellen wir dir verschiedene Buchungsplattformen vor, die nach Nachhaltigkeitskriterien und europäischen Alternativen geordnet sind. Während einige gezielt umweltfreundliches Reisen fördern, legen andere den Fokus auf regionale Anbieter oder faire Geschäftsmodelle. So kannst du je nach deinen Prioritäten die passende Plattform für deine nächste Buchung finden.
🇩🇪 HRS – die deutsche Alternative zu Booking
HRS ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf in Deutschland und eine starke Alternative zu Booking.com. Der Name steht für „Hotel Reservation Service“, und das Unternehmen bietet neben klassischen Hotelbuchungen auch spezielle Business-Tarife sowie eine Mietwagenvermittlung an. Ein großer Pluspunkt ist der kundenorientierte Service: Auf Trustpilot erhält HRS sehr gute Bewertungen, und das Support-Team reagiert direkt auf Feedback. Zwar ist die Auswahl im Vergleich zu Booking etwas kleiner, doch dafür werden ausschließlich qualitativ hochwertige Unterkünfte gelistet. Hotel.de und HRS gehören mittlerweile zusammen, weshalb es egal ist, bei welcher der Plattformen du buchst.
🇪🇸 Opodo – die spanische Alternative mit Multibrand-Strategie
Opodo ist eine international bekannte Online-Reiseplattform mit Sitz in Spanien und gehört zur eDreams ODIGEO Gruppe, einem der größten Online-Reiseunternehmen Europas. Die Plattform bietet vor allem Flüge, aber auch Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen. Besonders bei Flugbuchungen überzeugt Opodo durch eine große Auswahl und günstige Preise. Zur Unternehmensgruppe gehören neben Opodo auch eDreams, GO Voyages, Travellink und die Reisesuchmaschine Liligo. Damit ist eDreams ODIGEO breit aufgestellt und in vielen europäischen Märkten aktiv. Wer häufig fliegt und flexibel bleiben möchte, findet bei Opodo eine passende Plattform. Für reine Hotel- oder Ferienhausbuchungen könnten Alternativen geeigneter sein.
🇮🇹 ecobnb – Nachhaltig reisen mit zertifizierten Unterkünften
Auf ecobnb (ehemals Bookitgreen) werden Unterkünfte nach zehn Nachhaltigkeitskriterien bewertet, und du kannst gezielt nach Standorten am Wasser, in den Bergen oder in der Stadt suchen. Die Angebote sind zusätzlich mit anerkannten Nachhaltigkeitssiegeln versehen, ein Feature, das so detailliert auf keiner anderen Plattform zu finden ist. Ein besonderes Highlight: Bei jeder Buchung wird ein Baum gepflanzt. Zudem gibt es eine engagierte Community hinter der Plattform. ecobnb gehört zu den führenden Plattformen für nachhaltigen Tourismus in Europa. Die Mission ist es, umweltfreundliches Reisen zu fördern.
🇳🇱 Naturhäuschen – Ferienwohnungen mitten in der Natur
Naturhäuschen (Natuurhuisje) ist ein niederländisches Familienunternehmen, das nachhaltigen Tourismus fördert. Fünf Prozent des Umsatzes fließen direkt in Naturprojekte, die die heimische Artenvielfalt unterstützen. Der Fokus liegt auf naturnahen Unterkünften abseits des Massentourismus, darunter Ferienhäuser, Tiny Houses und Baumhäuser in ganz Europa, mit vielen Optionen in Deutschland. Zudem ist Naturhäuschen unabhängig von großen Konzernen, wodurch Buchungen nicht nur kleine Gastgeber stärken, sondern auch aktiv zum Naturschutz beitragen, eine empfehlenswerte Alternative für bewusstes Reisen.
🇸🇬 Agoda – die beste Alternative im asiatischen Raum
Agoda ist eine international bekannte Buchungsplattform mit Sitz in Singapur, die besonders im asiatischen Raum eine führende Rolle spielt. Als Tochtergesellschaft von Booking Holdings bietet Agoda ein riesiges Angebot an Unterkünften, von Apartments und Ferienhäusern über private Villen bis hin zu Bungalows und Hotels. Anders als bei manchen anderen Plattformen handelt es sich hier überwiegend um kommerzielle Unterkünfte, sodass Agoda einen eher hotelähnlichen Charakter hat. Für Reisen nach Asien ist die Plattform ideal, doch für andere Regionen könnten Alternativen passender sein.
🇨🇳 Trip.com – Reiseportal mit umfassendem Service
Trip.com ist ein führendes chinesisches Online-Reiseunternehmen mit Sitz in Shanghai, China. Über die Plattform kannst du nicht nur Hotels, sondern auch Flüge, Zugtickets und sogar Mietwagen buchen. Besonders attraktiv ist das kostenlose Reward Programm, das es dir ermöglicht, ähnlich wie bei Booking Genius, exklusive Rabatte und Vorteile zu erhalten. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und oft günstigeren Preisen als auf anderen Plattformen ist Trip.com eine hervorragende Wahl für Reisende weltweit.
🇺🇸 Expedia – keine gute Alternative zu Booking
Expedia ist ein US-amerikanisches Online-Reiseunternehmen mit Sitz in Seattle, das eine breite Palette an Reiseleistungen anbietet. Neben Hotels kannst du dort auch Flüge, Mietwagen, Pauschalreisen und Aktivitäten buchen. Die Plattform gehört zur Expedia Group, die unter anderem auch Hotels.com, Vrbo und Trivago betreibt. Allerdings schneidet Expedia auf Trustpilot schlechter ab als Booking.com, insbesondere aufgrund von Kundenbeschwerden über den Kundenservice und Rückerstattungen. Aufgrund dieser Bewertungen habe ich Expedia hier der Vollständigkeit halber erwähnt.
🇺🇸 Hotels.com – weitere Expedia-Marke mit schwacher Bewertung
Hotels.com ist eine Buchungsplattform für Unterkünfte und gehört zur Expedia Group. Ursprünglich als Hotel Reservations Network (HRN) gegründet, wurde die Plattform 2002 umbenannt und ist seit 2005 Teil von Expedia. Obwohl Hotels.com weltweit eine große Auswahl bietet, schneidet die Plattform auf Trustpilot schlecht ab. Häufige Kritikpunkte sind unzuverlässiger Kundenservice, Probleme bei Stornierungen und technische Mängel. Aufgrund dieser Bewertungen ist Hotels.com keine echte Alternative zu Booking.com, wird hier aber der Vollständigkeit halber erwähnt.
🇺🇸 Vrbo – Expedias Antwort auf Airbnb
Vrbo, Vacation Rentals by Owner, ist eine sehr große Plattform und auch einer der größten Konkurrenten von Airbnb und Booking. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Mietobjekten, darunter Designerwohnungen, traditionelle Ferienwohnungen und weitere Unterkünfte. Im Vergleich zu Airbnb erscheinen die meisten Angebote auf Vrbo eher kommerziell vermietet als privat. Vrbo hat vor ein paar Jahren HomeAway und Stayz aufgekauft, wodurch es zu einer sehr großen Plattform geworden ist. Einen Unterschied zu Airbnb gibt es allerdings nicht wirklich. Die Auswahl der Unterkünfte ist aber sehr schön, und hier gibt es sehr ansprechende Apartments.
🏡 Alternative Ferienwohnung
Auf Booking findest du neben Hotels auch oft ganze Unterkünfte und Ferienwohnungen. Aus diesem Grund habe ich diese hier separat aufgeführt, um dir auch Ferienwohnungen als mögliche Alternativen zu Booking aufzuzeigen. Einige liegen dabei direkt in der Stadt, und es handelt sich mehr um eine Wohnung, andere wiederum liegen mitten in der Natur, und es handelt sich dabei sogar um ganze Häuser. Weitere Alternativen zu Airbnb findest du in diesem Beitrag.
🇮🇹 Fairbnb – wie Airbnb, aber deutlich fairer
Fairbnb.coop unterscheidet sich von den Grundfunktionen nicht sonderlich von Airbnb, jedoch spendet die Plattform 50% der Buchungsgebühren an gemeinschaftliche Projekte. Die Plattform bezeichnet es selbst als gemeinschaftlich geförderten Tourismus und ist damit eine der wenigen Plattformalternativen, bei denen es nicht nur um den eigenen Profit geht. Bei jeder Buchung kannst du ein Projekt auswählen, das in der Region deiner Reise umgesetzt wird. Die Projekte werden lokal ausgewählt und über ein Netzwerk aus lokalen Teams und Partnern begleitet.
🇩🇪 BestFewo – die beste Alternative in Europa
Hier findest du klassische Ferienwohnungen in Deutschland, aber auch in den beliebten Regionen Europas. BestFewo ist daher im europäischen Raum eine ausgezeichnete Alternative, und allein in Deutschland gibt es mehr als 90.000 Apartments. Die Ferienwohnungen sind hochwertiger, und wie du es von einem deutschen Unternehmen kennst, gibt es sogar eine telefonische Buchungshotline und im Notfall einen Ansprechpartner vor Ort. Das ist auch der Grund, warum diese Plattform es mit ins Ranking geschafft hat, obwohl sie im Vergleich recht klein ist. BestFewo ist im Vergleich zu den anderen Alternativen aber etwas teuer, vor allem wenn es um ganze Monatsmieten geht. Dafür ist der Service besser, und du hast bessere Unterkünfte.
🇸🇬 9Flats – die Plattform für Apartments
Bei 9Flats findest du über sechs Millionen Apartments in Deutschland und Europa, teilweise aber auch auf der ganzen Welt. Zu der Plattform kann ich selbst leider wenig sagen, außer dass es eine in Deutschland gegründete, dann aber verkaufte Plattform ist. Laut eigener Website fungiert 9Flats inzwischen eher als Suchmaschine, die Angebote von Partnerseiten bündelt und dich für die eigentliche Buchung weiterleitet. Dadurch hängt der konkrete Buchungsprozess, zum Beispiel Zahlung und Stornierung, vom jeweiligen Anbieter ab.
🇺🇸 HouseTrip – die Plattform von TripAdvisor
Eine von TripAdvisor betriebene Alternative ist HouseTrip. Die Plattform bietet Ferienwohnungen an, die von Privatleuten betrieben werden. Auf den ersten Blick erkennst du dies an den schlecht aufgenommenen Fotos und den nicht wirklich ansprechenden Unterkünften. Auch die Lage der Unterkünfte ist im schnellen Vergleich nicht wirklich gut, dafür lebst du direkt bei Einheimischen vor Ort. Meine Vermutung ist, dass sich die Plattform für große Städte nicht gut eignet, da die Ferienwohnungen eher außerhalb der Hotspots liegen und vergleichsweise teurer sind. Einen Blick auf HouseTrip solltest du allemal werfen, denn vielleicht ist es ja eine Alternative für dich.
📝 Nischen Alternativen
Es gibt immer wieder Alternativen, die in einer Nische super bekannt sind und ausgezeichnete Unterkünfte anbieten. Ich habe deshalb hier Nischen aufgeführt, die für dich interessant sein können. Nicht alles wird dabei zu dir passen, aber wenn es passt, dann ist die jeweilige Buchungsplattform ideal für dich.
🇮🇪 Hostelworld – eine Alternative nicht nur für Backpacker
Hostelworld ist die ideale Alternative, wenn du nicht zwingend in einem Hotel übernachten möchtest. Die Plattform mit Sitz in Dublin, Irland, bietet eine breite Auswahl an Unterkünften, von einfachen Schlafsälen bis hin zu ausgezeichneten Einzelzimmern. Diese Möglichkeit wird oft übersehen, obwohl sie zu den besten und kostengünstigsten Optionen zählt. Falls du Hostelworld noch nicht ausprobiert hast und unter 35 Jahre alt bist, lohnt es sich, die Angebote einmal anzusehen.
🇳🇱 Misterb&b – die Plattform für schwule Reisende
Misterb&b ist eine französische Buchungsplattform für LGBTQ+ Reisende, die auf der Suche nach einzigartigen Unterkünften in wunderschönen Wohnungen weltweit sind. Die Plattform bietet eine sichere und inklusive Umgebung, in der schwule Reisende sowohl Unterkünfte als auch die Möglichkeit zur Vernetzung mit gleichgesinnten Gastgebern finden können. Misterb&b ist eine ausgezeichnete Alternative für all jene, die nicht nur eine Unterkunft suchen, sondern auch Wert auf eine authentische, unterstützende Gemeinschaft legen.
🇫🇷 BeWelcome – Kultureller Austausch durch Gastfreundschaft
BeWelcome ist zwar keine klassische Buchungsplattform, aber eine großartige Möglichkeit, Land und Leute authentisch kennenzulernen. Da du bei Einheimischen übernachtest, bleibt deine Reise besonders nachhaltig, es müssen keine zusätzlichen Unterkünfte gebaut oder betrieben werden. Allerdings bringt diese Art des Reisens auch gewisse Einschränkungen mit sich: Du bist je nach Gastgeber stärker in den Alltag eingebunden und hast möglicherweise weniger Freiheiten als in einem Hotel. Wenn du jedoch offen für neue Erfahrungen bist und Wert auf persönlichen Austausch legst, bietet BeWelcome eine einzigartige und bereichernde Alternative. Die Plattform wird von der gemeinnützigen Organisation BeVolunteer betrieben, die in Rennes, Frankreich, registriert ist. Sie wird ausschließlich von Freiwilligen organisiert und durch Spenden finanziert, was ihre nicht-kommerzielle Ausrichtung unterstreicht.
🇩🇪 Wellnesshotel24 – für Wellnessliebhaber zum Entspannen
Bist du auf der Suche nach Entspannung und möchtest nicht alle Unterkünfte nach Kriterien filtern? Dann findest du bei Welnesshotel24 ausgewählte Wellnesshotels. Der Vorteil liegt darin, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt und ein ganzes Team hinter der Website steht. Derzeit gibt es Hotels in Deutschland, Österreich, Italien, der Schweiz, Tschechien, Polen und Luxemburg.
👌🏼 Fazit & beste Alternativen
Es gibt eine Menge Alternativen zu Booking, jedoch bieten viele der großen Anbieter schlussendlich ähnliche Angebote an. Viele der Plattformen wurden bereits aufgekauft und agieren nur noch als Vermittler zwischen riesigen Unternehmen, Reisenden und Hotels. Meiner Meinung nach sollten wir versuchen, kleineren und nachhaltigeren Plattformen eine Chance zu geben, da sich diese für faire Konditionen einsetzen und an soziale Projekte spenden. Auf den kleineren Plattformen gibt es zwar nicht immer die große Auswahl, aber dafür sind die angebotenen Unterkünfte besonders und handverlesen. Bei deiner nächsten Reise kannst du ja versuchen, eine der Alternativen zu nutzen. Je mehr Menschen diese nutzen, desto größer wird dort auch das Angebot, und vielleicht findest du ja eine neue Lieblingsplattform.
Disclaimer: Nicht ins Ranking geschafft haben es Metasuchmaschinen, da diese auf die genannten Plattformen verlinken und zusätzlich eine Provision von den Plattformen kassieren.
